Política de privacidad

Esta política explica cómo Norvella (norvella.shop) recopila, usa y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web o nos contactan para solicitar información sobre el producto OTOVIX. Aplicamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

Quién es responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Norvella, con domicilio en Eduardo Grove 361, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a [email protected] o llamando al +56 32 296 2891.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de los formularios de este sitio. Estos son:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona de forma opcional)
• Dirección de envío (cuando se solicita un pedido)
• Contenido del mensaje o consulta

Adicionalmente, el servidor web puede registrar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Estos datos se usan exclusivamente con fines de seguridad y diagnóstico técnico, y no se vinculan a tu identidad personal.

Para qué usamos tus datos

Los datos que nos proporcionas se usan exclusivamente para:

• Responder tu consulta o solicitud de información
• Coordinar el envío y pago de un pedido de OTOVIX
• Enviarte información sobre el producto si te suscribes al boletín (solo si lo solicitas expresamente)
• Cumplir con obligaciones legales cuando sea aplicable

No usamos tus datos para publicidad de terceros, perfilado comercial ni ningún otro propósito distinto a los indicados arriba.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con el servicio de courier o logística necesario para entregar tu pedido (nombre y dirección de envío)
• Con autoridades competentes si existe una obligación legal de hacerlo

Cualquier proveedor de servicios que acceda a tus datos lo hace únicamente para prestar el servicio contratado y bajo condiciones de confidencialidad.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud o pedido. Si te has suscrito al boletín, mantenemos tu correo electrónico hasta que solicites la baja. Los datos de transacciones comerciales se conservan según los plazos contables y tributarios exigidos por la legislación chilena.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Solicitar información sobre los datos que tenemos registrados sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo razonable.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Cookies

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected] o en Eduardo Grove 361, Viña del Mar, Chile.